據(jù)悉，該公司為貫徹落實國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，特針對電源并網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容組織員工深入學(xué)習(xí)《分布式電源并網(wǎng)服務(wù)手冊》，將手冊發(fā)放到每個前臺工作員工手中，要求每位營業(yè)人員必須全面掌握業(yè)務(wù)辦理所需知識，掌握服務(wù)規(guī)范。

　　培訓(xùn)中，該公司還對業(yè)擴報裝、電價電費、咨詢投訴、服務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，確保學(xué)員熟練掌握窗口受理工作、服務(wù)禮儀規(guī)范與要點，樹立良好的供電窗口形象，促進(jìn)公司窗口人員整體供電服務(wù)能力和服務(wù)水平的全方位提升，主動履行服務(wù)承諾，確保不發(fā)生重大供電服務(wù)事件，真正做到“讓政府放心、讓客戶滿意”。(許陳穎)