這是發(fā)生在我縣石梁景區(qū)內(nèi)的一起“暖心事件”:7月4日中午,女游客謝某沒穿運(yùn)動(dòng)鞋,在景區(qū)游玩時(shí)不慎扭傷了腳,無法行走。無助之下,撥通了天臺(tái)山旅游救援電話,尋求景區(qū)工作人員的幫助。石梁景區(qū)管理站站長(zhǎng)王付官在接到求救電話后,第一時(shí)間聯(lián)系景區(qū)巡邏小隊(duì),要求迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)查看處理。就在謝某打出電話后2分鐘不到的時(shí)間里,2名景區(qū)巡邏人員已趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)情況,進(jìn)行緊急處理并尋求增援。5分鐘后,王付官組織帶領(lǐng)幾名景區(qū)工作人員(包括景區(qū)常駐醫(yī)生),帶上云南白藥、擔(dān)架等救援設(shè)施趕到現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)生對(duì)謝某進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理后,將其扛上擔(dān)架,帶離景區(qū)。6位景區(qū)工作人員輪換,一路上坡,歷時(shí)近半小時(shí),終將受傷游客帶到景區(qū)停車場(chǎng)。期間,正值中午飯點(diǎn),看著滿頭大汗幫助自己的景區(qū)工作人員,謝某由衷感慨道:“真太謝謝你們了,沒有你們,我真的不知道該怎么辦。”
將謝某安全送上車時(shí),謝某欲支付報(bào)酬以示感謝,被景區(qū)工作人員微笑拒絕。“服務(wù)游客,就是我們的職責(zé)。”第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)的景區(qū)巡邏人員王傳祝說道。
事件雖小,但不難看出,經(jīng)過幾年的創(chuàng)5A工作,天臺(tái)山旅游景區(qū)軟硬環(huán)境都得到了顯著提升,景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍,反應(yīng)快速,高效應(yīng)對(duì),值得點(diǎn)贊。 (范正侃)
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