記者體驗(yàn)快遞實(shí)名

　　近日，記者以郵寄快遞為名，對(duì)幾家快遞公司推行實(shí)名制的情況進(jìn)行了解。目前，中通、圓通、韻達(dá)、申通等各大快遞企業(yè)都已經(jīng)推行實(shí)名制，但在具體操作過(guò)程中，各家快遞公司有些不同。

　　中通快遞的快遞員在收寄快遞時(shí)，要求記者在一張表格上登記手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)以及時(shí)間和郵寄物品等詳細(xì)信息。記者發(fā)現(xiàn)，表格上方已經(jīng)密密麻麻填滿(mǎn)了不少其他客戶(hù)的信息。而當(dāng)記者表示能不能不填寫(xiě)時(shí)，快遞人員表示，“這是公司規(guī)定的，現(xiàn)在寄快遞必須要登記信息，不然沒(méi)辦法寄出?！?/P>

　　圓通速遞的客服人員表示，目前已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制，寄快遞時(shí)客戶(hù)需要將身份證號(hào)碼填在快遞單上。當(dāng)記者表示身份證號(hào)碼寫(xiě)在單子上擔(dān)心個(gè)人信息泄露時(shí)，客服人員說(shuō)可以寫(xiě)在單子角落不顯眼一些的地方，“快遞員收了件之后直接拿回公司，路上不會(huì)有其他人看的?！薄安粚?xiě)可以嗎？”面對(duì)記者的疑問(wèn)，客服人員說(shuō)，“有的地區(qū)可能會(huì)不收件，所以還是建議填一下(身份證號(hào)碼)。”

　　韻達(dá)快遞的客服人員則表示，實(shí)名制后，寄快遞時(shí)只要出示下身份證讓快遞員核對(duì)身份信息就可以了，不要求登記填寫(xiě)。

　　記者在順豐快遞寄包裹時(shí)，工作人員沒(méi)有要求出示身份證查證身份信息。

　　不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，比起收寄快遞時(shí)的實(shí)名要求，收件人在取件時(shí)，快遞員卻沒(méi)有要求驗(yàn)證身份信息，只是詢(xún)問(wèn)了姓名并簽字就可以。代取快遞更是輕而易舉，只要報(bào)上收件人姓名即可。

　　“快遞員過(guò)來(lái)通常說(shuō)這都是你們單位的，你幫忙收一下吧。”在某事業(yè)單位上班的陳女士說(shuō)，代收快遞在單位很正常，她經(jīng)常還沒(méi)有接到快遞員電話(huà)，同事就幫她拿回來(lái)了，而她收快遞時(shí)也經(jīng)常拿一堆同事的快遞回來(lái)?！皩?duì)同事或快遞員來(lái)說(shuō)都是順手幫忙的事，不好拒絕?！辈贿^(guò)，代收快遞丟失的情況也偶有發(fā)生?！坝袝r(shí)是代收的人回來(lái)后忘了給收件人，有時(shí)是在收件人并不知情的情況下放在哪兒了，時(shí)間一長(zhǎng)就找不著了。”

　　市民擔(dān)心個(gè)人信息泄露

　　快遞實(shí)名制推行至今，市民的反應(yīng)如何呢？

　　“一聽(tīng)說(shuō)要登記身份證號(hào)碼，很多人都不愿意寫(xiě)。有些人盡管不愿意，經(jīng)過(guò)解釋之后還是會(huì)配合的，但也有一些人就是不愿意配合，甚至還會(huì)跟你吵。”一位已從業(yè)五年的快遞員告訴記者，一方面公司有要求，另一方面有些客戶(hù)不配合有抵觸，他夾在中間，收件時(shí)壓力挺大的。

　　“公司有要求，必須要實(shí)名登記才行，不然對(duì)我們快遞員有處罰。剛開(kāi)始的時(shí)候，不配合的顧客比較多，需要花時(shí)間去解釋。后來(lái)好一些了，但也還有不少仍不愿配合的。我們快遞員其實(shí)挺委屈的，耽誤工作效率不說(shuō)，搞不好還要挨罵。記得上個(gè)星期有一個(gè)顧客就是不配合，我告訴他不登記我沒(méi)辦法收件，他就罵我死腦筋，你說(shuō)委屈不委屈？”快遞員小王如是說(shuō)。

　　為什么市民不愿意配合呢？

　　“沒(méi)有實(shí)名制的時(shí)候，快遞的個(gè)人信息都能被拿來(lái)買(mǎi)賣(mài)，如果實(shí)名制了，個(gè)人信息豈不等于在大街上裸奔？”市民張女士告訴記者，近日，她在寄快遞時(shí)被要求將家庭地址、電話(huà)、身份證號(hào)等登記下來(lái)才能寄快遞，“我知道快遞實(shí)名了，我跟快遞員說(shuō)，能不能把身份證給他看一下就好，不要登記下來(lái)，被告知不可以。我覺(jué)得快遞實(shí)名制合情合理，但把這么具體、全面的個(gè)人信息登記給流動(dòng)性較大的快遞員，我真的很不放心?！?/P>

　　張女士說(shuō)，平時(shí)她就經(jīng)常接到一些推銷(xiāo)的、詐騙的、響一聲的騷擾電話(huà)或短信，甚至有一次的一個(gè)詐騙電話(huà)，對(duì)方還準(zhǔn)確說(shuō)出了自己的工作單位和姓名等信息，“我覺(jué)得快遞單是個(gè)人信息暴露的源頭之一。近兩年因快遞引發(fā)的違法犯罪行為不斷發(fā)生，實(shí)行快遞實(shí)名制后，我真的擔(dān)心個(gè)人信息安全將更加無(wú)法得到保障?！?/P>

　　張女士的擔(dān)心正是不少市民不愿配合實(shí)名制的原因。市民陳女士說(shuō)，“報(bào)名參加公務(wù)員或事業(yè)單位考試就被培訓(xùn)班推銷(xiāo)培訓(xùn)，買(mǎi)完汽車(chē)就被推銷(xiāo)汽車(chē)保險(xiǎn)，購(gòu)?fù)攴孔泳捅煌其N(xiāo)家居裝修等，相信很多人都被這樣‘出賣(mài)過(guò)’。快遞實(shí)名驗(yàn)證，估計(jì)以后類(lèi)似的‘精準(zhǔn)推銷(xiāo)’會(huì)更多。如果這些個(gè)人信息落到不法分子手里，那不是還會(huì)威脅到人身安全嗎？個(gè)人信息安全如何確保？我覺(jué)得只有把這個(gè)問(wèn)題真正解決了，再推行實(shí)名制才會(huì)真正達(dá)到實(shí)行的目的。”

　　“沒(méi)有實(shí)行實(shí)名制的時(shí)候信息倒賣(mài)就非常嚴(yán)重了，個(gè)人信息安全就已經(jīng)是很讓人擔(dān)憂(yōu)了。所以，我覺(jué)得，應(yīng)該先加強(qiáng)信息安全方面的措施，然后再推行實(shí)名制，隱私保護(hù)工作還沒(méi)做好就又開(kāi)始信息泄露之旅，你叫消費(fèi)者如何放心配合？”市民李先生提出了自己的擔(dān)憂(yōu)和看法。

　　網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)

　　@時(shí)光刻錄機(jī)：我贊成實(shí)名制，之前廣西的快遞爆炸案弄得人心惶惶，好一陣子收到快遞短信我都要再三確認(rèn)才敢去收?，F(xiàn)在有些快遞收件不怎么用心，也不仔細(xì)查驗(yàn)，有安全隱患?，F(xiàn)在物流快遞那么發(fā)達(dá)，我自己每天都要收很多快遞，有實(shí)名制的話(huà)多一分安全保障，更可以打擊毒品犯罪！

　　@心晴：雖然實(shí)名制初期消費(fèi)者可能有抵觸或各種擔(dān)心，但從安全角度來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制確實(shí)有利于減少“毒快遞”和“炸彈包裹”等，而推行快遞實(shí)名制也是快遞行業(yè)發(fā)展及維護(hù)社會(huì)秩序的必然趨勢(shì)。

　　@美空云雀：快遞實(shí)名制挺好，但是快遞員和快遞公司的素質(zhì)也該一起提高下?？爝f公司對(duì)客戶(hù)隱私的保護(hù)也該有所提高。

　　@小城故事：快遞實(shí)名制可以保障快遞的安全性，但因涉及個(gè)人隱私，推行遇到不小阻力。究其原因，還是因?yàn)槟壳翱爝f行業(yè)良莠不齊，相關(guān)制度規(guī)章缺失。那么，就需要行業(yè)和相關(guān)部門(mén)多做工作，比如提升人員素質(zhì)，建立快遞企業(yè)黑名單制度，加強(qiáng)監(jiān)督，加大對(duì)信息泄露者的懲處力度等。

　　@元芳看本質(zhì)：現(xiàn)在快遞存單因快遞公司后期處理不當(dāng)導(dǎo)致的信息泄露已經(jīng)非常嚴(yán)重，快遞再實(shí)名制，真的是不敢想象?？爝f中的危險(xiǎn)品檢查是快遞公司在收件時(shí)就應(yīng)該做好的安全檢查，不能把所有問(wèn)題都?xì)w結(jié)到實(shí)名制上面。

　　@西部情緣:實(shí)名制不是解決一切難題的金鑰匙，火車(chē)票實(shí)名制、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等都有政府監(jiān)管，快遞實(shí)名制誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？靠企業(yè)的良心嗎？

　　@飛雪秋葉:反對(duì)！個(gè)人信息如何保證？現(xiàn)在個(gè)人信息泄露這么猖狂。我昨天買(mǎi)張電話(huà)卡，今天就有賣(mài)房子的給我來(lái)電話(huà)。快遞公司獲取的個(gè)人信息誰(shuí)來(lái)管理？