沖突源：對自身情緒的控制。兩種極端為“某某先生”和“狂躁癥者”。

工具/原料

步驟/方法

1. “某某先生”——他會用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負面的情緒。在應(yīng)該表達感情的時刻，他會顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會將其視為反應(yīng)過度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點，但在美好時刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點了。小編認為應(yīng)對方法如下：

       1、保持距離。要接受現(xiàn)實，他就是這樣的一個人。當有爭論的時候，要盡量擺事實，不要添加個人情感。

       2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關(guān)懷他一樣會感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發(fā)自內(nèi)心地接納他，你就會認識到他是如何以低調(diào)的方式來展現(xiàn)對他人的好感的。

       3、積極尋求回應(yīng)。有時候你應(yīng)該單刀直入地詢問他對你工作的評價，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。

       以上幾點就是與“麻煩”上司相處的方法，希望對你有幫助。

2. “狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前他們尚能保持矜持，但轉(zhuǎn)身之間就能強烈爆發(fā)，起因根本無關(guān)緊要，一旦導(dǎo)火索出現(xiàn)，一丁點兒火星就足以使他爆發(fā)。對應(yīng)方法如下：

       1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學家稱之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產(chǎn)生了怒氣，但不能對上司爆發(fā)，于是抓住某個小事借機對你發(fā)泄，如果針鋒相對，只會使情況更加惡化，你完全沒有機會取勝，要保持冷靜和鎮(zhèn)定，要認識到他的攻擊不是針對你個人的。

       2、設(shè)定底線。必要時你應(yīng)該說“對不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們再談吧，請見諒”然后轉(zhuǎn)身離開。這樣，你即可以維護了自己的尊嚴，又可以省去與其的對話。

       3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見要謹慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那