一天,有家公司的總經(jīng)理叮囑全體員工——“誰(shuí)也不要走進(jìn)六樓那個(gè)沒掛門牌的房間?!钡麤]解釋為什么。在這家效益不錯(cuò)的公司里的員工都習(xí)慣了服從,誰(shuí)也不去六樓那個(gè)沒掛牌的房間。
又過(guò)了一個(gè)月,公司新招聘了一批員工,總經(jīng)理對(duì)新員工再次交待“不要走近那個(gè)沒掛門牌的房間。”
這時(shí)有個(gè)年輕人在下面小聲嘀咕了一句:“為什么?”
總經(jīng)理滿臉嚴(yán)肅地回答:“不為什么。”
不解縈繞在這個(gè)年輕人的心中,好奇心促使他非要去看看,而別人善意地提醒更激起他的興趣。他來(lái)到那個(gè)房間。輕輕叩門,沒有反應(yīng),再輕輕一推,虛掩的門開了。不大的房間里只擺了一張桌子,桌子上放著一個(gè)紙牌,上面用紅筆寫了幾個(gè)字——把紙牌送給總經(jīng)理。
年輕人十分困惑地拿起那個(gè)已沾了許多灰塵的紙牌,走出房間,他不顧眾人的勸阻,直接來(lái)到總經(jīng)理辦公室。當(dāng)他把那個(gè)紙牌交到總經(jīng)理手中時(shí),總經(jīng)理一臉笑意地宣布了一項(xiàng)令人震驚的結(jié)果——“從現(xiàn)在起,你被任命為銷售部經(jīng)理?!薄熬鸵?yàn)槲野鸭埮颇脕?lái)了?”年輕人不解地問?!皼]錯(cuò),我已經(jīng)等了快半年了,相信你能勝任這份工作?!笨偨?jīng)理充滿自信地看著這個(gè)年輕人。
這個(gè)年輕人果然不負(fù)厚望,把銷售部經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。
事后,總經(jīng)理向眾人解釋道:“這位年輕人不為條條框框束縛,勇于走進(jìn)某些‘禁區(qū)’,這正是一個(gè)富有開拓精神的成功者所應(yīng)具備的良好品質(zhì)?!北娙嘶腥淮笪?。
就如上面這個(gè)故事一樣,很多成功的門,其實(shí)是虛掩的!只要勇敢地去叩門,也許是另一個(gè)天地。生活的最大悲哀就是被一些所謂條條框框束縛而不去沖破它們,謹(jǐn)小慎微會(huì)使我們失去許多機(jī)會(huì)。
有一些銷售人員假如接觸了20個(gè)客戶,只成交了3個(gè)。他們就認(rèn)為自己失敗了17次,成功了3次。得出的結(jié)論是,被拒絕的時(shí)候總是比被接納的時(shí)候多。所以,他們就會(huì)對(duì)拜訪陌生客戶產(chǎn)生恐懼感。
那么,要怎么解決這個(gè)問題呢?
古時(shí)候,有一個(gè)吝嗇的富人。他一頓要吃七個(gè)肉饅頭,但是他很心疼自己的錢。有一天,他突發(fā)奇想:我要吃七個(gè)饅頭才飽,也就是說(shuō)是第七個(gè)饅頭讓我飽的,那么,前面六個(gè)饅頭不是白吃了?太浪費(fèi)了,以后我就只吃第七個(gè)饅頭。
我相信,當(dāng)你細(xì)心領(lǐng)悟這個(gè)故事的含義時(shí),你會(huì)對(duì)拒絕與成交有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
事實(shí)上,認(rèn)為我們的成果來(lái)源于成交,而不是接觸,就像是說(shuō)是第七個(gè)饅頭讓你飽了,而前面六個(gè)饅頭都白吃了一樣的可笑。
“失敗是成功之母”,每一次的接觸,其實(shí)都是為你的下一次成交打下了基礎(chǔ)。
每一次的拒絕,都可能是為你排除掉了一個(gè)不能成交的客戶。
如果你平均見20個(gè)人,就能成交3個(gè)人,而這3個(gè)人一共為你帶來(lái)8,000元的收入。那么,你每見一個(gè)人的收獲就是:8,000/20=400元。
請(qǐng)記住,不是第七個(gè)饅頭才讓你吃飽的。同理,并不是成交才為你帶來(lái)收入的。每一次拒絕都讓你離成交更近了——太好了,你又排除掉一個(gè)不想買的,那想買的人還能遠(yuǎn)嗎?
深圳某保險(xiǎn)公司的分支公司,招聘了一批業(yè)務(wù)員,主要工作是聯(lián)系客戶推銷保險(xiǎn)。其中有一上進(jìn)青年A君,覺得保險(xiǎn)業(yè)是一份很有前途的工作,希望長(zhǎng)期干下去,而B君卻是找不到工作抱著暫且試試看的態(tài)度。兩人性格較內(nèi)向,面皮較簿。因此,經(jīng)過(guò)幾天理論培訓(xùn)之后,這女營(yíng)業(yè)主任帶領(lǐng)A、B君去寫字樓聯(lián)系業(yè)務(wù)。當(dāng)走到某辦公室關(guān)閉的門口前,女主任要A君敲門進(jìn)去,A君行到門前,舉手不定,遲疑不敢敲門,女主任見狀,行前用右手輕叩三下門,然后擰開門把開掩半邊門,走到A君身后,一腳踢A屁股,A君幾乎是沖門而入,面色頓時(shí)變紅起來(lái)……
以上情景,說(shuō)明女主任和新人的溝通有問題,其結(jié)果是A君受不了這面子,辭職不做了;B君卻為女主任的“一腳”倒有點(diǎn)刮目相看,覺得女主任膽色過(guò)人,并努力模仿她推銷的方式,不斷總結(jié)自己的方法,四個(gè)月后,工作業(yè)績(jī)不錯(cuò),收入可觀,成為該女主任的得力干將,并且B君竟開始熱愛保險(xiǎn)業(yè)這份工作了。
我們先不討論這女主任的是非功過(guò),但從A、B君的身上卻看到不同的結(jié)果,想好好做的沒有做,混混看的卻愛上這職業(yè)。銷售工作需要不斷磨練,一時(shí)的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠著理想過(guò)日子是很難成功的,只有通過(guò)不斷努力和自我反省,務(wù)實(shí)地工作,從中吸收教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),才能改變自己的缺陷,更好地迎接新挑戰(zhàn)。
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