性格開(kāi)朗，易與人相處，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)淘寶商家客戶來(lái)電，有效解決客戶問(wèn)題，持續(xù)提升滿意度。
2、安撫客戶情緒，保持服務(wù)敏感度避免客戶升級(jí)投訴。
3、針對(duì)客戶的意見(jiàn)及建議，及時(shí)有效的進(jìn)行反饋。
4、搜集并整理客戶需求，提出合理化建議后關(guān)注并跟進(jìn)
2012年5月到2013年8月，任職電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，為用戶提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，解決客戶的疑問(wèn)，為客戶推薦適合他們的套餐及手機(jī)，以及相應(yīng)的售后維護(hù)。2013年9月至2014年7月任職營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)及投訴處理，做好與其他門店其他部門的工作銜接，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳效益最大化。
與朋友合伙開(kāi)了一家眼視光中心，負(fù)責(zé)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理，新員工培訓(xùn)及店內(nèi)銷售。
