1、熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等；嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務
2、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務
3、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹
4、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意
1、負責所管轄樓幢業(yè)戶、客戶來訪接待工作
2、負責為業(yè)主跟進裝修申請、報修手續(xù)有償下單
3、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調所轄區(qū)域內安保、保潔、維修、綠化等工作
1、人員入離職流程、公司文件上傳下達
2、根據業(yè)主接待活動需要，協(xié)調和安排活動所需確?；顒禹樌M行
3、協(xié)助業(yè)主處理日?；顒影才?/p>
1、依托公司資源與客戶電話溝通、達成銷售任務(開票外
2、合規(guī)處理客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務
3、 收集市場資料，調研市場新動向研發(fā)有針對性有特色的解決方案并推廣方案
電信服務與管理主修課程：
商務談判
通信業(yè)務 情緒管理 電信市場營銷 客戶關系實務 溝通技巧消費心理學
