我在餐飲業(yè)和電子商務行業(yè)從事營運管理和行政事務多年，自我意識較高，工作認真負責，具有很強的責任感和團隊合作精神，敢于承擔責任。具有分析能力、計劃能力、組織能力和人際協調能力。同事和朋友給我最多的評價是：細心和耐心，做事情很有調理，對數據比較敏感。
1.負責餐廳樓面營運現場的運作、協調和管理；
2.負責員工的考勤，于次月第一個工作日提交考勤報表并存檔；
3.負責更新員工通訊錄，打印員工名牌，健康證管理和員工通告欄制作更新；
4.協助店經理做好露面員工的入職培訓和各項技能培訓；
5.依據公司人事部的要求，對應聘人員進行初試；
6.負責辦公用品的申購及領取記錄存檔；
7.其他領導交辦的事務。
1.負責門店日常營運、值班管理和門店排班工作等；
2.負責領導巡店和稽核前的各項檢查工作；
3.協助店經理做好門市員工的入職培訓和各項技能培訓；
4.依據公司人事部的要求，對應聘人員進行初試；
5.月末清點各項產品的盤存并制作損耗表存檔。
1.負責接聽客戶來電，有效解決客戶問題，持續(xù)提升滿意度；
2.安撫客戶情緒，保持服務敏感度，避免客戶投訴升級；
3.針對客戶的意見和建議，及時有效的反饋；
4.搜集并整理客戶需求，提出合理化建議后關注并跟進。
本專業(yè)培養(yǎng)具有一定藝術素養(yǎng)，系統掌握社區(qū)管理、社區(qū)服務及文化活動策劃等專業(yè)知識和技能，具有堅定的事業(yè)心、責任感和良好的職業(yè)道德，具有較高的業(yè)務素質和較強的動手能力，并具有一定計算機應用能力、管理能力，適應城鄉(xiāng)社區(qū)、民政、公益團體、中介機構、共青團、青少年和老年人活動中心、婦聯及各類企事業(yè)單位需要的，勝任社會各方面工作的高等復合型人才。
了解公司的企業(yè)文化和社會責任，了解淘寶交易規(guī)則，熟悉電話禮儀，掌握溝通話術和技巧。
通過各類管理課程的教導，學會現場教練的技巧，以及如何管理新型人才。
