本人2013年畢業(yè)于物流管理專業(yè)，自實(shí)習(xí)起至今已有四年的工作經(jīng)驗(yàn)；第一份工作磨練了我，從剛踏入工作崗位的鋒芒畢露逐漸變的成熟穩(wěn)重，遇到任何事情都認(rèn)真對(duì)待的性格，讓我在工作中少走了很多彎路；第二份工作給了我自信，熱心接待每一位業(yè)主，受到業(yè)主的認(rèn)可，讓我變的更加陽(yáng)光；未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我會(huì)樂(lè)此不疲的傳遞正能量。
1、日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)、投訴處理，經(jīng)常與不同的客戶進(jìn)行電話溝通，應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)；
2、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，采納客戶意見(jiàn)，逐步改善公司運(yùn)作過(guò)程中存在的一些問(wèn)題；
3、根據(jù)公司需求做一些活動(dòng)方案、客戶維護(hù)方案，來(lái)鞏固與客戶的合作關(guān)系；
4、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況做每月運(yùn)營(yíng)分析，總結(jié)公司的收、發(fā)貨情況、理賠、投訴事件的處理進(jìn)度、運(yùn)營(yíng)異常的產(chǎn)生及改善等，能熟練使用電腦辦公軟件；
5、擬寫公司重大通知交經(jīng)理審核并下發(fā)至各部門，和部門內(nèi)部文件的收發(fā)、保存工作。
1、接待來(lái)訪、業(yè)主日常反饋的各種問(wèn)題，做好業(yè)主安撫工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理，對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)；
2、業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)，裝修進(jìn)度跟蹤；
3、負(fù)責(zé)撰寫、審核小區(qū)內(nèi)各種公眾信息，如停水、停電通知等，物業(yè)內(nèi)部文檔的收發(fā)、保存工作；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理；
5、員工薪資福利的核算及發(fā)放；
6、核算并收繳各類服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。
