有責(zé)任心，愿意幫助人，容易相處
? 客戶接待:熱情主動接待到店顧客，按要求提供收銀、做飲、手沖及輕食等全產(chǎn)品生產(chǎn)制作，平均每日接 待顧客數(shù)量 200+;
? 飲品制作:負(fù)責(zé)產(chǎn)品制作工作，通過學(xué)習(xí)飲品知識，增強(qiáng)飲品制作能力，單日制作飲品 100 余杯;
? 關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)顧客關(guān)系維護(hù)，通過收集顧客反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)顧客滿意度 100%、會員轉(zhuǎn)化率
超 50%、顧客復(fù)購率近 90%;
? 員工培訓(xùn):培訓(xùn)新人，跟蹤記錄后續(xù)學(xué)習(xí)，了解新人以及老員工接收知識的情況，調(diào)整培訓(xùn)方式;
? 店面管理:整理店面管理，合理規(guī)劃每天訂貨數(shù)量，追蹤銷量數(shù)量和報廢成本，幫助員工提供單客價;
? 值班:當(dāng)班期間安排各崗工作內(nèi)容和委派任務(wù)，以及高峰和低峰期間的人員配置，合理規(guī)劃安排;
? 行政安排:制定合理規(guī)范的物品管理，并對某個行政內(nèi)容制定計劃并實施和追蹤等。
2020.02 – 2023.02 寧波市海曙區(qū)聚源貨運(yùn)有限公司 人事專員&財務(wù)助理
? 考勤統(tǒng)計:負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)錄入，監(jiān)督及每月考勤核算工作。完成考勤數(shù)據(jù)收集、信息核對、報表制作等;
? 薪酬核算:準(zhǔn)確計算各部門薪資。調(diào)整因轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、晉升、獎懲產(chǎn)生的酬薪，確保準(zhǔn)確無誤;
? 內(nèi)帳核對:登記每筆支出、收入的金額，確保支付寶、各銀行卡等余額無誤;
? 數(shù)據(jù)更新:每天登記系統(tǒng)以及郵箱，輸入重要數(shù)據(jù)并發(fā)到管理群。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時通知該負(fù)責(zé)主管避免
再發(fā)生;
? 費(fèi)用報銷:核對各主管以及司機(jī)報銷內(nèi)容，上傳釘釘跟蹤報銷流程至報銷款到位;
? 會議管理:負(fù)責(zé)公司會議組織的準(zhǔn)備及會議記錄，負(fù)責(zé)會后會議決議的監(jiān)督工作;
? 事務(wù)處理:負(fù)責(zé)員工入、離職辦理，花名冊更新、合同管理等;
? 物資管理:負(fù)責(zé)辦公室用品、固定資產(chǎn)、文具、飲用水、員工服等行政物資申購、發(fā)放登記、定期盤點(diǎn)及
報備工作，公章的使用及登記工作。
? 面試邀約:負(fù)責(zé)各招聘渠道簡歷初篩，面試邀約，面試接待并匯總招聘相關(guān)數(shù)據(jù);
? 績效考核:收集人員績效考核數(shù)據(jù)，異常情況進(jìn)行初步分析，并向上級匯報;
? 考勤核算:負(fù)責(zé)每月考勤核算，每月 3 號前輸入《考勤匯總表》，作為核算工資依據(jù);
? 員工關(guān)系:負(fù)責(zé)員工入、離職手續(xù)辦理;勞動合同簽訂，建立員工信息檔案，及時準(zhǔn)確率 98%;
? 辦公用品:協(xié)助擬定《辦公用品管理制度》，規(guī)范采購用品及領(lǐng)用流程;負(fù)責(zé)辦公用品采購驗收入庫、領(lǐng)
用出庫登記，存檔電子出、入庫表單，設(shè)置最低安全庫存等;
? 檔案管理:規(guī)范檔案借閱流程，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱申請登記、發(fā)放及回收，確保檔案的機(jī)密性和安全性，
防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、是用腦或泄露。
? 會務(wù)管理:協(xié)助公司各類會議、活動場地布置等;
? 企業(yè)文化:每月公司的生日福利，各節(jié)日福利的方案提報、通知擬寫等;
? 社保福利:負(fù)責(zé)員工福利管理、社保福利管理、核算員工、各項福利，落實社保和公積金基數(shù)擬定、工傷、
