1.近十年公司信息化項目建設(shè)經(jīng)驗，熟悉信息化建設(shè)場景及流程，有較豐富的實踐經(jīng)驗
2.系統(tǒng)集成項目管理工程師 & PMP項目管理認證，有良好的信息化項目的理論基礎(chǔ)
3.公司級講師，有良好的溝通與培訓(xùn)分享能力
任職期間，先后參與6個項目的測試工作，涉及金融、快消品、電商等多個行業(yè)。擔任其中3個項目的測試組長，工作內(nèi)容包括參與需求調(diào)研、組建測試團隊及測試團隊日常管理、協(xié)助項目實施交付等。
擔任公司內(nèi)部運營業(yè)務(wù)信息化的項目經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化。任職期間，主導(dǎo)完成新坐席中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、會議室預(yù)定系統(tǒng)等信息化項目的建設(shè)工作，也先后參與過企業(yè)微信、客戶/賬戶中心、消息中心等項目的建設(shè)工作，有效支撐各分子公司（約2000人）日常運營任務(wù)的信息化處理。
公司原坐席中心系統(tǒng)功能簡單，僅能受理電話業(yè)務(wù)。為提高用戶體驗并降低公司運營成本，新坐席中心系統(tǒng)在提供更智能的電話業(yè)務(wù)受理功能的同時，實現(xiàn)文本咨詢業(yè)務(wù)的受理，并引入智能機器人提升受理效率。通過新坐席中心系統(tǒng)，在提供更全方位的咨詢服務(wù)的同時，極大的提高了坐席受理效率降低了受理成本。
集團深耕稅務(wù)行業(yè)20年，建立20余家分子公司。因地區(qū)差異，各分子公司在市場營銷上策略各不相同。通過該信息化項目，實現(xiàn)集團總部對各分子公司的市場行為進行指導(dǎo)與管理，同時也通過該系統(tǒng)賦能各分子公司更好的展開市場工作。
