1、售前支持:產(chǎn)品介紹,為顧客導(dǎo)購,負(fù)責(zé)問題解答,促使交易完成; 2、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進; 3、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨處理; 4、負(fù)責(zé)定期維護客戶關(guān)系,促進互動及二次交易