酒店前臺經(jīng)理

5000-6000

詳細地址天臺縣/浙江省臺州市天臺縣赤城街道和合小鎮(zhèn)飛霞路天臺7路九九回歸林公交站查詢路線

招聘部門不限
招聘人數(shù)1人
學歷要求中專
工作經(jīng)驗2年以上
性別要求不限
年齡要求25歲-40歲

崗位晉升 辦公高大上 培訓五險 2025-03-12

職位發(fā)布者
曲女士

021******76 [ 查看 ]

100%

簡歷平均回復率

2025-03-05

企業(yè)最近登錄時間

職位描述
崗位職責：
1、全面負責酒店前臺的日常管理和運營，包括前臺接待、客戶服務、預訂管理等各項工作。
2、落實店長的經(jīng)營決策和工作計劃，確保前臺工作與酒店整體經(jīng)營目標保持一致，積極配合店長完成各項工作任務。
3、關切掌握前臺的對客服務質(zhì)量，建立并落實相關服務標準，監(jiān)督前臺員工的服務態(tài)度和技能，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗。
4、負責賓客信息反饋和酒店會員開發(fā)，及時處理客人的意見、建議和投訴，確?？蛻魸M意度，同時積極開展會員服務工作，提升會員忠誠度。
5、負責協(xié)調(diào)前廳部和客房部的部門協(xié)作，確保前臺與客房部之間的信息暢通和工作銜接，協(xié)調(diào)處理客人入住和離店流程，保證客人的順利入住和離店體驗。

任職要求：
1、工作經(jīng)驗：具有相關酒店前臺管理或主管經(jīng)驗優(yōu)先考慮，至少2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗。
2、管理能力：具備較強的團隊管理和領導能力，能夠有效指導、培訓和激勵前臺團隊。
3、溝通能力：良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和層級的員工有效合作，保持良好的團隊合作氛圍。
4、客戶服務技能：熟悉酒店行業(yè)的服務標準，具備優(yōu)秀的客戶服務技能，能夠處理各種客戶投訴和問題。
5、組織協(xié)調(diào)能力：能夠有效組織和協(xié)調(diào)前臺工作，確?？腿说捻樌胱『碗x店流程，同時保證前廳部和客房部的良好協(xié)作。
6、抗壓能力：具備較強的工作抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)和服務水平。