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  • 招聘部門(mén)不限
  • 招聘人數(shù)若干名
  • 學(xué)歷要求高中
  • 工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
  • 性別要求不限
  • 年齡要求20歲-35歲
年終獎(jiǎng) 美女多 五險(xiǎn) 節(jié)日禮物 培訓(xùn) 2024-11-09

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  • 職位發(fā)布者

  • 黃先生

    153******66 [ 查看 ]

    85%

    簡(jiǎn)歷平均回復(fù)率

    2024-06-13

    企業(yè)最近登錄時(shí)間
  • 職位描述
  • 任職要求：
    1、熟悉天貓、京東等各大電商平臺(tái)客服業(yè)務(wù)。
    2、熟練使用各種基礎(chǔ)軟件，如OFFICE等。
    3、有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作熱情、積極性高。
    4、有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理售后問(wèn)題。
    5、能夠帶領(lǐng)好客服團(tuán)隊(duì)，處理好相關(guān)問(wèn)題。
    6、有客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

    崗位職責(zé)：
    1、管理客服團(tuán)隊(duì)，下達(dá)管理目標(biāo)，執(zhí)行KPI考核。
    2、熟悉各平臺(tái)（天貓、京東等）交易流程、規(guī)則等。
    3、妥善處理疑難訂單、售后問(wèn)題，避免客戶(hù)糾紛的產(chǎn)生。
    4、負(fù)責(zé)跟蹤處理退換貨訂單。
    5、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)管理，客戶(hù)管理，維護(hù)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
    6、做好每日售后問(wèn)題相關(guān)表格登記等。

    聯(lián)系微信/電話(huà)：黃先生 15397512766
    （加微信請(qǐng)注明應(yīng)聘崗位）
  • 防騙提醒：在求職過(guò)程中用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬于違法行為（如押金、資料費(fèi)、保證金等），請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！